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Sistema PQRSF

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Tenga en cuenta

Algunos aspectos generales

  • Suministre información clara y precisa para poder atenderle.
  • Al adjuntar documentos escaneados o fotografiados verifíque que sean legibles.
  • Los tipos de archivos permitidos son: imágenes JPG, PNG, Documentos PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX y Comprimidos RAR o ZIP
  • Suministrenos un correo electronico en uso.
  • El sistema Generará un codigo de PQRS (Ticket) que deberá anotar para consultar el estado de su PQRS. Se le enviará una copia al correo.

Importante

Tiempo y otras consideraciones

Si la solicitud es enviada en un dia no hábil o un horario fuera de servicio al cleinte, el tiempo empezará a contar desde la siguiente día hábil.
  • Queja: Quince (15) días calendario
  • Reclamo: Quince (15) días calendario
  • Peticiones: Diez (10) días calendario
  • Consultas: Treinta (30) días calendario
  • Sugerencias: Treinta (30) días calendario
  • Solicitudes: Quince (15) días calendario

Escríbenos tu PQRSF

Recuerda ser claro y si adjuntas documentos deben ser legibles
Archivos permitidos: JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, RAR y ZIP.
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